Qué datos recolecta Neuralove, para qué los usa, con quién los compartimos, cuánto los guardamos y qué derechos tenés sobre ellos.
1. Quién es el responsable
Neuralove (en adelante "nosotros", "la app") es responsable del tratamiento de tus datos personales en el marco de los servicios que ofrece la aplicación.
2. Qué datos recolectamos
2.1 Datos que vos nos das
Cuenta: email y contraseña encriptada.
Perfil público: nombre, fecha de nacimiento, género, orientación, ciudad/país, foto de perfil.
Verificación de identidad (KYC): una selfie con un código en pantalla y una imagen de tu documento de identidad. Ambos son privados (no aparecen en tu perfil ni se muestran a otros usuarios). Se usan para validar que sos una persona real, cumplir regulación aplicable y aplicar nuestras políticas internas contra usurpación de identidad, fraude, estafa y otros delitos relacionados.
BIO Inteligente — respuestas abiertas que enriquecen tu perfil y dan contexto a Sofía.
2.2 Datos que generamos al usar la app
Tu comportamiento y acciones llevadas a cabo dentro de la app.
Datos técnicos: IP, agente de usuario, timestamps, identificadores de sesión.
2.3 Datos que NO recolectamos
No leemos tu agenda, contactos, calendario ni archivos.
No accedemos a tu geolocalización en tiempo real (solo la ciudad/país que declarás).
No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
No procesamos cobros reales durante la beta cerrada: el flujo de Marketplace y los comprobantes son simulación, no se contacta a ningún banco ni se usa tu tarjeta.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidad
Base de tratamiento
Hacer funcionar tu cuenta y mostrarte la app
Ejecución del contrato (Términos)
Calcular tu compatibilidad (Match Engine v1)
Ejecución del contrato
Sofía te asiste durante el uso de la app (Sofía no entrena un modelo propio con tus datos. El ajuste personalizado en base a interacciones es una función futura; no está activa hoy.)
Consentimiento al aceptar esta Política
Marketplace de experiencias (invitar, simular pago, agendar, registrar voucher/review)
Ejecución del contrato
Verificar tu identidad (KYC con selfie + documento) para prevención de fraude y usurpación
Cumplimiento legal + interés legítimo
Detectar abuso, spam y conductas inseguras
Interés legítimo + cumplimiento legal
Cumplir requerimientos judiciales
Cumplimiento legal
No tomamos decisiones totalmente automatizadas con efectos legales sobre vos. El ranking del Match Engine produce sugerencias, no contratos ni resoluciones jurídicas. Los comprobantes y vouchers del Marketplace son documentos demo sin validez fiscal y no implican cobro real durante la beta.
4. Sofía — cómo usa tus datos
Sofía es la IA compañera del producto. Para asistirte recibe en cada interacción un subconjunto acotado de información tuya:
Tu BIO Inteligente y respuestas del mapa relacional.
Tu score de compatibilidad con la persona del match (sin revelar respuestas individuales del otro usuario).
Un resumen agregado de tu comportamiento reciente (qué tono te funciona, qué sugerencias usaste). Sofía nunca recibe el contenido literal de tus chats con otras personas.
El historial reciente de tu conversación con Sofía, para mantener continuidad.
Si querés ver con más detalle qué usa Sofía, abrí la sección "Cómo Sofía usa mis datos" dentro de la app. Los proveedores de modelos de lenguaje (actualmente Cerebras y Groq como respaldo) procesan ese subconjunto bajo sus Términos para API, que por defecto no usan inputs/outputs de API para entrenar sus modelos públicos. Estamos validando contratos comerciales adicionales para reforzar esta garantía.
5. Con quién compartimos tus datos
Otros usuarios: solo lo que tu perfil expone (nombre, foto, ciudad, edad, intereses declarados). Tus respuestas individuales de compatibilidad NO se muestran a nadie. La selfie KYC y el documento de identidad NO se exponen a otros usuarios.
Tu match en una experiencia de Marketplace: cuando invitás o aceptás una invitación, la otra persona ve la experiencia elegida y los slots propuestos. Los datos de domicilio para envíos de regalos NO se comparten con la persona destinataria.
Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos, auth, Storage), Cloudflare (frontend), Cerebras y Groq (motor de Sofía). Todos bajo acuerdos de confidencialidad estándar de sus términos comerciales o de API; estamos validando contratos adicionales para la beta producción.
Autoridades: ante requerimiento legal válido.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
5.b Marketplace de experiencias y pagos simulados (beta)
Durante la beta cerrada el Marketplace funciona con pagos simulados:
No se procesa ningún cobro real. No se contacta a ningún banco. No se usa tu tarjeta: el formulario está deshabilitado con datos demo.
Los comprobantes que descargás son documentos demo (PDF) sin validez fiscal, etiquetados como "SIMULACIÓN" y "DOCUMENTO DEMO".
Los vouchers acreditados al cancelar una experiencia son crédito demo dentro de la app: no representan dinero real ni se pueden canjear por efectivo.
Los reembolsos simulados quedan registrados como flujo del MVP; no hay devolución bancaria porque no hubo cobro real.
Las notificaciones y emails internos del Marketplace se almacenan en user_notifications y email_log con tu email snapshot al momento del trigger.
Cuando habilitemos cobros reales lo comunicaremos con anticipación, publicaremos una nueva versión de esta Política y te pediremos re-aceptarla.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Dato
Plazo
Cuenta activa
Mientras exista
BIO, mapa, compatibilidad
Mientras tu cuenta exista
Mensajes con otros usuarios
Mientras el match esté activo
Cuenta cancelada
30 días para revertir; después se elimina todo de forma definitiva
Selfie y documento de KYC (los archivos)
Se borran al cancelar la cuenta
Foto de perfil y comprobantes
Se conservan 30 días por si revertís; después se eliminan
Matches y chats activos
Se cierran al cancelar la cuenta
Telemetría, mensajes con Sofía, vouchers y notificaciones
Se conservan 30 días por si revertís; después se eliminan
Verificación KYC (el registro, no los archivos)
Mientras tu cuenta exista. Si cancelás: 30 días y después se elimina
Se conservan para el historial del otro usuario; tus datos personales se anonimizan
Logs técnicos de seguridad
Hasta 12 meses
7. Tus derechos
Podés ejercer estos derechos desde Configuración:
Acceso y rectificación: ver y editar tu perfil y BIO.
Cancelar tu cuenta: tu selfie y tu documento de identidad se borran al cancelar. Tus matches y chats activos se cierran. El resto de tus datos se conserva 30 días para que puedas arrepentirte: escribinos a [email protected] y reactivamos tu cuenta con tu perfil y tu verificación intactos, sin rehacer el proceso. Tus matches no se recuperan. Pasados los 30 días, se elimina todo de forma definitiva y automática. Si no cancelás la cuenta, tus datos siguen almacenados con las garantías descritas en esta Política.
También podés escribirnos para oponerte o limitar el tratamiento, o presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.
8. Seguridad
Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo.
Row-Level Security a nivel de base de datos.
Separación entre foto pública y selfie KYC (privada).
Detección activa de filtraciones de contacto y abuso.
Acceso interno mínimo y auditado.
9. Menores
Neuralove no está disponible para menores de 18 años. Si nos enteramos de que alguien menor de 18 abrió una cuenta, la desactivamos y borramos sus datos.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Supabase, Cloudflare, Cerebras, Groq) almacenan o procesan datos en servidores fuera de tu país. Elegimos proveedores que cumplen estándares internacionales de seguridad.
11. Cambios a esta Política
Cuando actualicemos esta Política publicaremos una versión nueva (v1.1, v2.0, etc.) y te pediremos aceptarla dentro de la app. Si no la aceptás, podés cancelar tu cuenta antes de que entre en vigencia.